Markisenreparatur

Weitere Angaben: Es geht um die Reparatur + Wartung einer großen elektrischen Markise (ca. 6,50 Meter lang). Die Markise befindet sich am Balkon einer Hochhauswohnung im 16. Stock. Die Markise ist elektrisch, doch sie bewegt sich nicht. Der Motor surrt zwar aber es bewegt sich nichts. Problem zunächst ist: der Hersteller ist unbekannt und es ist auch nichts zu erkennen an der Markise (Fotos füge ich bei). Es gibt noch eine manuelle Betätigung mit Kurbelstange, aber die ist auch blockiert (vermutlich weil Motor noch angeflanscht ist). Es sollte die Markise halt irgendwie wenigstens gangbar gemacht werden. Am besten natürlich mit Motor, aber wichtig ist dass sie überhaupt zu betätigen ist.